Présentation Krapahute.com

Je suis Olivier de l'équipe Krapahute.com, site web spécialiste dans la vente des vêtements et équipements militaires
et outdoor. Les pratiquants de l'Airsoft représente un public privilégié dont les besoins et les attentes nous intéressent
tout particulièrement. C'est la raison pour laquelle nous voudrions connaitre votre avis sur nos produits et nos prix, mais
également savoir si selon vous des articles importants devraient être ajoutés à notre gamme. Si vous souhaitez acquérir
certains de nos produits, il vous sera possible de bénéficier d'une promotion pour chaque commande groupée.
N'hésitez pas à nous contacter! Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez !
Bonne journée.


Olivier, pour l'équipe Krapahute.com
http://www.krapahute.com

Nous vous annonçons que nous avons une page Facebook, si vous souhaitez poser vos questions via notre page ==> https://www.facebook.com/pages/Krapahutecom/113196445373000?ref=ts

Bonne soirée !

Olivier pour l'équipe Krapahute.com

MDR vraiment des comic ces Krapa' !

Je vais énoncer un exemple + concret de leurs services si cela ne vous dérange pas =P

Par où commencer !

Aux premiers abords le site semble correct, ils annoncent une expédition en 24 ou 48h (je ne sais pas vraiment), et des produits en stock ou non, visiblement signalé. Bref un petit site totalement ordinaire.
Me viens alors l'idée de commander 2 pantalons, 1 t-shirt, et 2 autres babioles. Non pas pour leur prix (car j'avais trouvé 1 des pantalons 6€ moins cher sur un autre site) mais pour ne pas a avoir a payer 2 FDP sur 2 sites différent vu que seul Krapa' proposait l'un des mes vœux.

Et là ! La face cachée du site se montre au grand jour :
- J'ai passé ma commande le 21/10
- Je reçois un coli le 22/11 (apparemment les 24 ou 48h seraient en fait 24 ou 48 jours), Mais, se dernier est incomplet !! Manquait les 2 pantalons [comble de l'ironie, la facture était glissé dans la page "pantalons" de leur catalogue, gentiment joint]
- Le 24/11 j'envoie un premier email de contestation, qui reste alors sans réponse
- Le 01/12 je renvoie un email au quel on me répond et où l'on me soupçonne d'avoir en réalité reçu ma commande en entier
- Le même jour (pour une fois on me répond rapidement) on m'explique qu'en réalité les pantalons n'était pas en stock (Problème de daltonisme surement, j'ai du mal interpréter le VERT de "en stock" et le ROUGE ou je ne sais quelle couleur de "Rupture").
- Le 17/12 on me parle de remboursement des pantalons, de gestes commerciaux , d'excuses, et tout le tralala
- Le 17/12 je leur joint une photo du carton rikiki que j'ai reçu pour calmer leurs soupçons (a croire que je n'avais que ça a faire que créer un cirque de 2 mois pour gagner 2 pantalons)
- Le 18/12 on me dit qu'on l'on m'envoie 1 des 2 pantalons manquant
- Le 27/12 toujours pas de coli… A….
- Le 03/01 Enfinnnn !! Le voila ainsi que le remboursement du pantalon manquant (bien entendu sans aucune notification email de leur part)
Et depuis… J'attends toujours les promesses de remboursement ou/et de gestes commerciales, et mes emails réguliers restent sans réponse….

Donc pour ceux qui compte commander sur Krapahute, ne vous fiez pas au code couleur des gestions de stock (sauf si vous n'avez pas de problème de vue) et compter non pas 24/48h mais bien 3 mois de délais (et oui, chez Kapa' ils ne sont pas pressés et plein d'humour)